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Servizio clienti

Più produttività, meno costi e tempi di fermo impianto

    Linea di assistenza e servizio di assistenza remota

    La vostra linea diretta con il leader della tecnologia

    La linea di assistenza e il supporto remoto di FFG Europe & Americas sono il vostro filo diretto con i nostri esperti in tutte le aree dedicate alle diverse tecnologie: macchine per tornitura, fresatrici, rettificatrici, macchine transfer rotative e macchine per la produzione di ingranaggi.

    I nostri specialisti esperti sono a vostra disposizione al numero +49 7161 805-1818 per stilare diagnosi qualificate, elaborare misure mirate e risolvere i vostri problemi in maniera immediata.

    L'assistenza FFG vi offre:

    • personale specificatamente formato
    • individuazione ed eliminazione dei guasti in tempo reale
    • rilevamento puntuale e risoluzione rapida di anomalie delle macchine
    • installazione di aggiornamenti software e modifiche dei programmi
    • "Be connected": il vostro filo diretto con noi
    • assistenza remota tramite connessione online alla vostra macchina
    • supporto in tempo reale al vostro personale in loco

    La nostra competenza al vostro servizio anche nell'assistenza:

    • tempi morti da fermo macchina più contenuti grazie alla diagnosi rapida e all'approntamento di un intervento mirato
    • abbattimento dei costi in caso di assistenza
    • maggiore produttività

    Servizio di consegna

    La via più breve ai pezzi di ricambio essenziali

    Dopo aver chiarito insieme quali sono le vostre concrete esigenze, possiamo garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio di cui necessitate 24 ore su 24. Possiamo inoltre effettuare consegne dirette e immediate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, praticamente ovunque.

    I vostri vantaggi:

    • gestione e costi di magazzino ridotti
    • possibilità di comoda restituzione
    • tempi morti da fermo impianto più esigui: i ricambi originali sono montati sulla macchina già il giorno dopo

    Contatti del servizio assistenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Non esitate a contattarci

    Avete un problema tecnico o un importante quesito da porci riguardo alle macchine utensili della gamma FFG? Parliamone insieme, siamo raggiungibili via mail 24 ore su 24. I nostri specialisti del reparto assistenza vi contatteranno quanto prima.

    Modulo per servizio assistenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Comunicateci le vostre esigenze, vi contatteremo direttamente

    Attenzione: si ricorda che il servizio di assistenza attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 è attualmente disponibile solo per le aziende MAG IAS GmbH e FFG Werke GmbH.
    Procediamo al trattamento dei vostri dati in conformità alle nostre disposizioni sulla privacy
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    SUPPORTO SOFTWARE

    Assistenza remota efficiente via Internet

    SUPPORTO SOFTWARE

    Per accelerare la risoluzione delle richieste di supporto, il nostro team del servizio assistenza può accedere ai vostri sistemi direttamente via Internet tramite il programma di connessione remota TeamViewer. TeamViewer stabilisce a tal fine una connessione sicura tra il vostro PC e il computer di un nostro collaboratore del servizio assistenza. L'utilizzo di TeamViewer non necessita di installazione di software, configurazione o registrazione.

    Potete scaricare subito il software di supporto FFG E&A TeamViewer da questa pagina

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