Kundendienst

Mehr Produktivität, weniger Kosten und Ausfallzeiten

    Hotline und Teleservice

    Ihr direkter Draht zum Technologieführer

    Die Hotline und der Teleservice von FFG Europe & Americas sind Ihr direkter Draht zu unseren Serviceexperten in allen Technologie-Bereichen: Drehmaschinen, Fräsmaschinen, Schleifmaschinen, Rundtaktmaschinen und Verzahnungsmaschinen.

    Unter Telefon +49 7161 201-8686 stehen für Sie hochspezialisierte Fachkräfte bereit, um qualifizierte Diagnosen zu erstellen, zielgerichtete Maßnahmen zu erarbeiten und Probleme umgehend zu beheben.

    24/7-Service Kontakt

    Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf

    Sie haben ein technisches Problem oder grundsätzliche Fragen zu Ihren Werkzeugmaschinen aus dem FFG- Portfolio? Sprechen Sie uns rund um die Uhr per E-Mail an. Unsere Servicespezialisten nehmen schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

    24/7-Service Formular

    Teilen Sie uns hier Ihr Anliegen mit - wir melden uns direkt bei Ihnen

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den 24/7 Service aktuell nur für die Gesellschaften MAG IAS GmbH und FFG Werke GmbH anbieten können.
    Wir verarbeiten ihre Daten gemäß unseren Datenschutzbestimmungen
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    SUPPORT-SOFTWARE

    Effektive Fernwartung per Internet

    SUPPORT-SOFTWARE

    Um die Lösung von Support-Fällen zu beschleunigen, kann unser Serviceteam mit dem Remote-Tool TeamViewer direkt per Internet auf Ihre Systeme zugreifen. Dabei stellt TeamViewer eine sichere Verbindung zwischen Ihrem PC und einem Rechner unserer Support-Mitarbeiter her. Eine Software-Installation, -Konfiguration oder -Registrierung sind für die Nutzung von TeamVviewer nicht notwendig.

    Laden Sie sich hier gleich die FFG E&A TeamViewer Support-Software herunter

    Herunterladen

    Lieferservice

    Der kürzeste Weg zu wichtigen Ersatzteilen

    Nach Abklärung Ihrer konkreten Bedarfe stellen wir die Verfügbarkeit der notwendigen Ersatzteile rund um die Uhr sicher. Die sofortige 24/7-Lieferung durch Direktfahrten ist an praktisch jede Adresse möglich.

    Ihr Nutzen:

    • reduzierte Lagerhaltung und -kosten
    • praktische Rückgabemöglichkeit
    • weniger Ausfallzeiten, da Originalteile bereits am nächsten Tag an der Maschine sind

    Das bietet Ihnen der FFG Service:

    • speziell ausgebildetes Personal
    • Erkennen und Beheben von Störungen in Echtzeit
    • exaktes Ermitteln und schnelles Beheben von fehlerhaften Maschinenzuständen
    • Installation von Software-Updates und Programmänderungen
    • „Be Connected“ – Ihr direkter Draht zu uns
    • Fernwartung durch Online-Verbindung zu Ihrer Maschine
    • Echtzeitunterstützung Ihres Personal vor Ort

    So profitieren Sie von unserer Service-Kompetenz:

    • reduzierte Maschinen-Ausfallzeiten durch schnelle Diagnose und zielgerichtete Einsatzvorbereitung
    • Kostensenkung im Servicefall
    • verbesserte Produktivität