Kundendienst

Mehr Produktivität, weniger Kosten und Ausfallzeiten

    Hotline und Teleservice

    Ihr direkter Draht zum Technologieführer

    Die Hotline und der Teleservice von FFG Europe & Americas sind Ihr direkter Draht zu unseren Serviceexperten in allen Technologie-Bereichen: Drehmaschinen, Fräsmaschinen, Schleifmaschinen, Rundtaktmaschinen und Verzahnungsmaschinen.

    Unter Telefon +49 7161 201-8686 stehen für Sie hochspezialisierte Fachkräfte bereit, um qualifizierte Diagnosen zu erstellen, zielgerichtete Maßnahmen zu erarbeiten und Probleme umgehend zu beheben.

    Lieferservice

    Der kürzeste Weg zu wichtigen Ersatzteilen

    Nach Abklärung Ihrer konkreten Bedarfe stellen wir die Verfügbarkeit der notwendigen Ersatzteile rund um die Uhr sicher. Die sofortige 24/7-Lieferung durch Direktfahrten ist an praktisch jede Adresse möglich.

    Ihr Nutzen:

    • reduzierte Lagerhaltung und -kosten
    • praktische Rückgabemöglichkeit
    • weniger Ausfallzeiten, da Originalteile bereits am nächsten Tag an der Maschine sind

    24/7-Service Kontakt

    Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf

    Sie haben ein technisches Problem oder grundsätzliche Fragen zu Ihren Werkzeugmaschinen aus dem FFG- Portfolio? Sprechen Sie uns rund um die Uhr per E-Mail an. Unsere Servicespezialisten nehmen schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

    24/7-Service Formular

    Teilen Sie uns hier Ihr Anliegen mit - wir melden uns direkt bei Ihnen

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den 24/7 Service aktuell nur für die Gesellschaften MAG IAS GmbH und FFG Werke GmbH anbieten können.
    Wir verarbeiten ihre Daten gemäß unseren Datenschutzbestimmungen
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    SUPPORT-SOFTWARE

    Effektive Fernwartung per Internet

    SUPPORT-SOFTWARE

    Um die Lösung von Support-Fällen zu beschleunigen, kann unser Serviceteam mit dem Remote-Tool TeamViewer direkt per Internet auf Ihre Systeme zugreifen. Dabei stellt TeamViewer eine sichere Verbindung zwischen Ihrem PC und einem Rechner unserer Support-Mitarbeiter her. Eine Software-Installation, -Konfiguration oder -Registrierung sind für die Nutzung von TeamVviewer nicht notwendig.

    Laden Sie sich hier gleich die FFG E&A TeamViewer Support-Software herunter

    Herunterladen

    Das bietet Ihnen der FFG Service:

    • speziell ausgebildetes Personal
    • Erkennen und Beheben von Störungen in Echtzeit
    • exaktes Ermitteln und schnelles Beheben von fehlerhaften Maschinenzuständen
    • Installation von Software-Updates und Programmänderungen
    • „Be Connected“ – Ihr direkter Draht zu uns
    • Fernwartung durch Online-Verbindung zu Ihrer Maschine
    • Echtzeitunterstützung Ihres Personal vor Ort

    So profitieren Sie von unserer Service-Kompetenz:

    • reduzierte Maschinen-Ausfallzeiten durch schnelle Diagnose und zielgerichtete Einsatzvorbereitung
    • Kostensenkung im Servicefall
    • verbesserte Produktivität